Create a Joomla website with Joomla Templates. These Joomla Themes are reviewed and tested for optimal performance. High Quality, Premium Joomla Templates for Your Site

Terms of Service – شروط الخدمة

شروط الخدمة

عزيزنا العميل هذه الاتفاقية تبين حقوق العميل و حقوق شركة مصر سيرف لخدمات الويب المتكاملة ، لذلك نرجوا قرائتها جيدا حتى تكون على بينة في أسلوب و طريقة التعامل بيننا و لكي يضمن كلا الطرفين حقوقه ، في حالة طلبك لأي خدمة من خدمات الشركة يُعني الموافقة الكاملة على الشروط التالية في هذه الاتفاقية :

– يجب أن يكون الموقع ليس مناهض او مخالف او مشجع للعنف ضد اى ديانة . 

– يمنع استضافة المواقع الهكرز , المواقع الجنسية  وإذا تبين ذلك بعد الاستضافة لدينا سوف يتم حذف الموقع نهائيا بدون اى إشعار وإيقاف الحساب وعدم إعادة المبلغ مرة أخرى .. 

– العميل ( المستأجر ) مسئول عن كل ما ينشر في موقعه من الناحية القانونية وأن شركة مصر سيرف لخدمات الويب المتكاملة غير مسؤولة عن أي ضرر قد يلحق بعملك أو شغلك أثناء استخدام أي نوع من البرامج (سكريبتات ) أوأى خلل في المواقع التي يتم تدميرها من قبل أصحابها والخدمات المقدمة في موقعنا.. 

– يحق لشركة مصر سيرف لخدمات الويب المتكاملة إلغاء العقد في حالة تسبب الموقع بضرر على السيرفر وبقية المواقع أو في حالة عدم رغبته باستضافة الموقع لأي سبب وبدون استرجاع للمبلغ الباقي . 

– كما يحق لشركة مصر سيرف لخدمات الويب المتكاملة إلغاء العقد وبدون أبداء الأسباب ولا يتم إرجاع المبلغ للمدة المتبقية من العقد للمستأجر.. وتحمل المشترك كافة المصاريف في حالة السب والإشهار للشركة ودفع غرامة مالية حسب قرار إدارة الشركة . 

– من باب المجاملة والتعاون، تقدم استضافة مصر سيرف لخدمات الويب المتكاملة نظام النسخ الاحتياطي لجميع عملاء الاستضافة المشتركة، ولكنها غير ملزمة قانونيا بتقديم النسخة الاحتياطية للعميل في حالة طلب الأخير لها. كما أن استضافة مصر سيرف لخدمات الويب المتكاملة غير مسؤولة عن فقدان أو ضياع أي بيانات أو حدوث أخطاء تنتج عن عملية استرجاع النسخة الاحتياطية.. 

– العميل هو المسؤول عن حفظ ملفاته وإجراء عملية النسخ الاحتياطي لموقعه. 

– يتوجب على المشتركين في خدمة الاستضافة سداد تكاليف الاستضافة قبل موعد بدء الدورة الجديدة أو في نفس اليوم، وإن لم يتم سداد التكاليف سيتم إيقاف الحساب بعد 5 أيام بشكل آلي، ثم يترك لمدة 15 يوما وبعدها يتم إلغاء حساب العميل ومسح ملفاته. ولايحق لصاحب الموقع المطالبة باسترجاعها. . 

– لايحق للعميل بطلب استرجاع المبلغ بعد 5 ايام من بدء الاشتراك.. يشترط وجود اسباب جدية لأسترجاع المبلغ .. 

فى حالة استهلاك موقعك لموارد السيرفر يتم مساعدتك فى حلها او اغلاق موقعك وتقديم باك اب حتي تقوم بنقلة لشركة استضافة اخري دون استرجاع باقي المبلغ ..

شروط خدمة السيرفرات المشتركة

– تتعهد المؤسسة بتوفير أداء مميز لعملاء الأستضافة المشتركة من خلال أنتقاء خوادم الأستضافة المشتركة من أفضل مراكز البيانات. 

– تتعهد المؤسسة بتوفير الدعم المستمر لخوادم الأستضافة المشتركة والعمل علي اتمام التحديثات بشكل دوري . 

– تتعهد المؤسسة بالحفاظ علي محتويات مواقع عملائها بشكل تام من خلال النسخ الاحتياطي الدوري وكذلك فحص الأقراص الصلبة الخاصة بكل خادم بشكل مستمر . 

– يحق للعميل طلب نقل محتوي موقعه من الأستضافة القديمة الي خوادم المؤسسة دون تكلفة اضافية في حال توفر البيانات اللازمة لعملية النقل من قبل العميل . 

– يحق لعميل الأستضافة المشتركة الحصول علي الدعم الفني مجانا في حال واجهته مشكلة متعلقة بالخادم المستضيف لموقعه بالخادم المستضيف لموقعه . أما في حال كانت المشكلة الفنية ناتجة من اعدادات داخلية بالموقع أو بالسكربت المستخدم يعد هذا خارج نطاق الدعم الفني المجاني . 

– تخلي المؤسسة مسئوليتها تجاه محتوي المواقع المستضافة علي خوادمها وانها فقط تمثل توجهات وأراء ملاك هذه المواقع . 

– يحق للمؤسسة ايقاف موقع العميل اذا لاحظت ان حجم استهلاك الموقع من موارد الخادم المستضيف يؤثر علي أداء باقي المواقع علي نفس الخادم. وفي هذه الحالة يملك العميل الحق في الأختيار ما بين الترقية التي يتم ترشيحها له أو نقل الموقع الخاص به لاستضافة أخري . 

– يحق للمؤسسة الايقاف الفوري لأي موقع يتضح للإدارة أنه يستخدم للتحريض علي أي أعمال مخالفة للقانون أو في نشر محتوي اباحي . 

– يحق للمؤسسة في حال ثبوت قيام أحد عملائها بمحاولة أستخدام حساب الأستضافة المشتركة الخاص به في الاضرار بأي شكل من الأشكال بباقي المواقع المستضيفه علي نفس الخادم أن تقوم باغلاق حساب العميل علي الفور وعدم ارجاع أي مبالغ مستحقة من باقي مدة الخدمة . 

– يحق للمؤسسة تحديد عدد معين من المراسلات البريدية لحسابات الأستضافة المشتركة بالشكل الذي يضمن أداء وأسقرار الخادم . 

– يحق للعميل طلب ترقية المساحة الخاصه به الي مساحه أعلي مع دفع فارق التكلفة ما بين الخطة الحالي والخطة المراد الترقية لها . 

– يحق للعميل الحصول علي الدعم الفني من خلال نظام البطاقات الفنية بالموقع الرسمي . 

– تخلي المؤسسة مسئوليتها في حال حدوث أختراق لموقع العميل من خلال أستغلال ثغرة بالسكربت المستخدم في موقع العميل أو لتسرب بيانات الحساب عن طريق العميل نفسه . 

– يحق للعميل في حال عدم رضاه عن سرعة تصفح موقعه اللجوء للدعم الفني لطلب فحص الأمر والوقوف علي أسباب المشكلة في حال وجودها . 

– يحق للمؤسسة أستثناء موقع معين من عملية النسخ الأحتياطي اليومي مع الأحتفاظ بحقه في النسخ الأحتياطي الأسبوعي والشهري ولا يعد ذلك الأستثناء جائزا الا بعد اخطار العميل المعني بالأمر . 

– تتمتع المواقع المستضيفه علي خوادم المؤسسة بحماية ذات مستوي متقدم من هجمات الحرمان من الخدمة ولكن في حال حدوث عدة هجمات علي موقع معين لعدة مرات مما أثر علي باقي المواقع المستضيفة علي نفس الخادم يحق للمؤسسة مطالبة العميل بالنقل الي سيرفر مشترك أو كامل مع الأحتفاظ بحقه في نقل محتويات موقعه . 

– تميز المؤسسة عملائها بكمية نقل بيانات غير محدوده علي خطط الأستضافة المشتركة ويحق للمؤسسة في حال تخطي أستهلاك موقع العميل للحدود المناسبة لحجم الخطة المتعاقد عليها ان يتم تحديد كمية معينة من نقل البيانات . 

– يحق للعميل في حال طلب ترقية الخدمة الخاصه به من أستضافة مشتركة الي سيرفر مشترك أو كامل أن تتولي المؤسسة نقل محتويات موقعه كاملة .

شروط خدمة السيرفرات المشتركة ليونكس

– تتعهد المؤسسة بحصول عملاء الخوادم المشتركة علي أداء مميز من خلال تعامل المؤسسة مع أكبر مراكز البيانات علي مستوي العالم . 

– توفر المؤسسة لعملاء الخوادم المشتركة خدمة الدعم الفني والادارة لخوادمهم . 

– كافة عروض الخوادم المشتركة تشمل ترخيص لوحة التحكم cPanel . 

– توفر المؤسسة لعملاء الخوادم المشتركة خدمة النسخ الأحتياطي الخارجي بشكل شهري . 

– مدة تفعيل خدمة السيرفر المشترك تستغرق كحد أقصي 24 ساعه عمل . 

– يمكن للعميل طلب الحصول علي دعم فني اضافي بخلاف الخاص بادارة الخادم علي أن تتولي الادارة تحديد التكلفة الاضافية المناسبة لهذه الخدمه المطلوبة . 

– يحق للمؤسسة في حال تخطي خادم العميل حجم الأستهلاك المحدد له من الموارد بالشكل الذي يؤثر علي أداء باقي الخوادم المشتركة علي ذات الخادم الكامل أن تطالب العميل بالترقية الي خادم مشترك ذات مواصفات أعلي أو خادم كامل وفي حال عدم رغبة العميل في اتمام الترقية يحق للمؤسسة انهاء الأشتراك الخاص به مع تزويده بكافة بيانات المواقع الخاصه به . 

– توفر المؤسسة خدمة النسخ الأحتياطي الداخلي لعملاء الخوادم المشتركة بشكل يومي وأسبوعي وشهري وفي حال أن حجم ملفات الخادم الخاص بالعميل كبيرة مما سيؤثر علي أداء الخادم أثناء عملية النسخ الأحتياطي يحق للمؤسسة اقصار عملية النسخ الأحتياطي علي الأسبوعي أو الشهري مع اخطار العميل بهذا الأمر . 

– توفر المؤسسة الخوادم المشتركة بميزة نقل البيانات غير المحدود ولكن في حال زيادة حجم أستهلاك نقل البيانات حجم الأستهلاك الطبيعي الذي يتناسب مع مواقع مستضافة علي خادم مشترك يحق للمؤسسة طلب العميل للترقية لخادم خاص . 

– يحق للمؤسسة ايقاف الخادم الخاص بالعميل في حالة أستخدامه في أمور غير قانونية 

– توفر المؤسسة الخوادم المشتركين بنوعين من أنواع الحماية من هجمات الحرمان من الخدمة وهي الحماية الدائمه والحماية التلقائية . 

– في حال تغيير العميل لبيانات الخادم الخاص به يعتبر الخادم خارج نطاق الدعم الفني وكذلك يتم أستبعاده من خدمة النسخ الأحتياطي الخارجي.

شروط خدمة السيرفرات المشتركة ويندوز

– تتعهد المؤسسة بحصول عملاء الخوادم المشتركة علي أداء مميز من خلال تعامل المؤسسة مع أكبر مراكز البيانات علي مستوي العالم . 

– يحق للعميل طلب اعادة التثبيت لنظام التشغيل الخاص به لمرتين مجانا وبعد المرة الثانية تكون عملية اعادة التثبيت بتكلفة اضافية . 

– مدة تفعيل خدمة الخادم المشترك تستغرق كحد أقصي 24 ساعه عمل . 

– توفر المؤسسة الخوادم المشتركة ذات نظام التشغيل Windows بنوعين مختلفين من الحماية وهما الحماية ذات الدرع الذهبي وهي التي نرشحها لعملائنا الذي يستخدمون خوادمهم في تشغيل الألعاب الأون لاين الدائمه التعرض لهجمات الحرمان من الخدمة حيث أنها تتمتع بحماية دائمه من الهجمات , والحماية ذات الدرع الفضي وهي تتمتع بحماية تلقائية فور أكتشاف الشبكة للهجمات المرسلة . 

– توفر المؤسس الخوادم المشتركة ذات نظام التشغيل Windows بالإصدارات التاليه : 2008 – 2012 – 7 

– يحق للمؤسسة ايقاف الخادم الخاص بالعميل في حالة أستخدامه في أمور غير قانونية .

شروط خدمة السيرفرات الخاصة

 

– تتعهد المؤسسة بحصول عملاء الخوادم الكاملة علي أداء مميز من خلال تعامل المؤسسة مع أكبر مراكز البيانات علي مستوي العالم . 

– مدة تفعيل خدمة الخادم الكامل تستغرق من 5 الي 48 ساعه عمل بخلاف عطلات مراكز البيانات . 

– توفر المؤسسة خوادمها الكاملة بأنظمة التشغيل التالية : Linxu – Windows – Freebsd . 

– في حال وقع أختيار العميل علي نظام التشغيل Windows كنظام أساسي للخادم الخاص به يتعين عليه دفع تكلفة ترخيص النظام المراد حجزه . 

– توفر المؤسسة الخوادم الكاملة بحماية من هجمات الحرمان من الخدمة . 

– يحق للعميل طلب الغاء الحماية للحصول علي سرعة أتصال أعلي حيث أن الحماية المقدمه يترتب عليها بعض الأنخفاض في سرعة الأتصال . 

– يحق للعميل طلب اعادة تثبيت النظام الخاص به لمرتين مجانا وفي حال تخطيه لعدد المرات المجانية المتاحه له يتم تنفيذ طلباته اللاحقة بتكلفة اضافية . 

– يحق للمؤسسة ايقاف الخادم الخاص بالعميل في حالة أستخدامه في أمور غير قانونية

شروط خدمة الرسيلرات

– يحق للعميل أستضافة عدد غير محدود من المواقع طالما في حدود الموارد المخصصه للريسلر . 

– توفر المؤسسة لعملاء الريسلر خدمة نقل المواقع الي الريسلر الخاص بهم بشكل مجاني . 

– توفر المؤسسة لعملاء الريسلر خدمة الحماية من هجمات الحرمان من الخدمه . 

– توفر المؤسسة لعملاء الريسلر خدمة النسخ الأحتياطي الخارجي بشكل شهري والداخلي بشكل يومي وأسبوعي وشهري .

شروط خدمة التصميم والبرمجة

– يتوجب على العميل تزويدنا بكافة المعلومات الصحيحة عنه – الاسم الكامل – الدولة – رقم الهاتف الصحيح , وأي بيانات أضافية نحتاج أليها أي وقت , ونضمن سرية المعلومات الخاصة بالعميل وعدم اطلاع أي احد عليها , بأي حال من الأحوال , وتحت أي ظرف كان . 

– شركة شركة مصر سيرف لخدمات الويب المتكاملة , لا تقوم بتصميم وبرمجة المواقع التي تتعارض مع الاديان , مثل المواقع الإباحية , أو أي مواقع تحرض او تنشر الكراهية او العنف او القتل  الخ . 

– يقوم العميل بتقديم طلبه , وبعد أن يتم الاتفاق معه , يتوجب عليه دفع المبلغ المستحق كاملا او نصف المبلغ كحد ادني قبل قيامنا بالبدء في العمل . 

– يتوجب على العميل تزويدنا بكافة المعلومات المطلوبة لتنفيذ عمله , وأي أمور إضافية أخرى , مع ضمان تزويدنا بطريقة تضمن تواصل العميل معنا أثناء فترة تنفيذ العمل المطلوب . 

– بعد دارسة الطلب المقدم وعقد الاتفاق مع العميل , نلتزم بالمدة المتفق عليها لتسليم العمل , وأي تأخير قد يحصل من قبل العميل لا نتحمل أي مسؤولية عنه تحت أي ظرف . 

– بعد الانتهاء من تنفيذ العمل المطلوب يتم عرضه على العميل , حتى يتسنى له طلب إجراء أي تعديلات , ويتوجب على العميل توضيح ما يطلبه من تعديلات بشكل مفصل بالكامل حتى يتسنى لنا تنفيذ ما يطلبه بأقصى سرعة ممكنة . 

– شركة مصر سيرف لخدمات الويب المتكاملة وخدمات الانترنت , لا تتحمل مسؤولية إضافة المحتويات للموقع , بشتى أنواعها وأشكالها , وفي حالة طلب العميل منا إضافة المحتوى لموقعه , يتوجب عليه ان يقوم بتزويدنا بكافة المحتويات المطلوب وضعها في الموقع , ويعد الاطلاع عليها من قبلنا , نقوم بوضع السعر المناسب عليها ويتوجب على العميل دفع المبلغ المطلوب كاملا قبل قيامنا بالعمل. 

– بعد الانتهاء من تركيب العمل بالكامل يحق للعميل طلب أي تعديل حسبما يتم الاتفاق عليه في خطة التصميم المطلوبة 

– كافة التعديلات التي يطلبها العميل والتي لم يتم الاتفاق عليها أثناء عقد الاتفاق النهائي مع العميل , يتوجب على العميل دفع مبلغ أضافي مستحق يتم الاتفاق عليه , وهذا البند يتعلق في الطلبات الإضافية التي يتم تقديمها بعد الاتفاق النهائي 

– يتم وضع شعار شركة ملفت على كافة الأعمال التي نقوم بها مع رابط للموقع , وفي حالة عدم رغبة العميل في وضع الشعار والرابط يتوجب عليه دفع مبلغ 20% من قيمة العمل . 

– ملفات التصميم والبرمجة يتم الاحتفاظ بها في شركة مصر سيرف لخدمات الويب المتكاملة , ولا يتم بيعها لأي جهة كانت , وفي حالة رغبة العميل في الحصول على ملف التصميم يتوجب عليه دفع 20% من قيمة العمل . 

– شركة مصر سيرف لخدمات الويب المتكاملة غير مسئولة عن أي أخطاء قد يقوم بها العميل في موقعه , ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعديل أو تعويض عما قد يحصل . 

– الدعم الفني في شركة مصر سيرف لخدمات الويب المتكاملة لا يقوم بتقديم أي شرح أو توضيح للعميل عن كيفية التعامل مع أي برنامج , أو كيفية أدارة موقعه , والدعم الفني غير ملزم بذلك , وهذا خارج عن مجال عمله , ولا يحق للعميل طلب ذلك. 

– الدعم الفني مسئول عن مساعدة العميل في كافة الأعمال التي نقوم بتنفيذها فقط , وأي أعمال لجهات أخرى لا نقوم بتقديم أي دعم فني لها . 

– بنود هذه الاتفاقية قابلة للتغير والتبديل في أي وقت , حسب ما تراه الإدارة مناسبا ويتم وضع تاريخ آخر تحديث لها في أعلى الصفحة كما هو واضح 

– بعد رؤية العميل للبروفة النهائية موافقته عليها بشكل نهائي يعتبر العمل انتهى ويتم البدأ فى التقطيع والتركيب لذا لا يجوز ان يطلب العميل بعد ذلك تغيير فى التصميم – اذا حدث ذلك يتم الاتفاق على اتعاب التعديل الجديد 

– اى إخلال بهذه الشروط او بمجرد التهديد بإشهار او التعرض لأحد موظفي الشركه بألفاظ مشينة او عدم دفع الدفعة الثانيه المتفق عليها يعرض التصميم او البرمجه للنشر مجانا ولا يجوز للعميل المطالبه بأي مبالغ ماليه دفوعه مسبقاً 

– يجب قراءة الاتفاقية والموافقة على جميع البنود قبل ايداع اوتحويل المبلغ بمجرد الإتفاق على خدمه وتحويل المبلغ او جزء منه يعتبر العميل موافق على هذه الشروط وتطبق عليه جميع ما ورد من احكام وشروط التعامل التي ذكرت في هذه الصفحه